قوانین و مقررات
به فروشگاه اینترنتی پرده مگنت خوش آمدید.
استفاده از وبسایت پرده مگنت، ثبت سفارش، خرید محصولات، عضویت در سایت و استفاده از تمامی خدمات این فروشگاه به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات درجشده در این صفحه است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، تمامی بندهای این صفحه را با دقت مطالعه نمایید.
هدف از تدوین این قوانین، ایجاد شفافیت در فرآیند خرید، حفظ حقوق مشتریان، ارائه خدمات استاندارد و جلوگیری از بروز هرگونه ابهام در مراحل ثبت سفارش، تولید، ارسال و خدمات پس از فروش است.
تمامی کاربران موظف هستند هنگام استفاده از خدمات سایت، قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان را رعایت نمایند.
—
تعاریف
در این صفحه، اصطلاحات زیر دارای معانی مشخص هستند:
پرده مگنت: فروشگاه اینترنتی عرضهکننده انواع پرده توری مغناطیسی و محصولات مرتبط.
کاربر: هر شخصی که وارد سایت شده یا از امکانات آن استفاده میکند.
مشتری: شخصی که اقدام به ثبت سفارش یا خرید محصول مینماید.
سفارش: درخواست خرید ثبتشده توسط مشتری که پس از پرداخت و تأیید نهایی وارد مرحله آمادهسازی خواهد شد.
محصول سفارشی: محصولی که مطابق ابعاد یا مشخصات انتخابی مشتری تولید یا آماده میشود.
—
پذیرش قوانین
ورود به سایت پرده مگنت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش، پرداخت وجه یا استفاده از هر بخش سایت به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات است.
در صورتی که کاربر با بخشی از قوانین موافق نباشد، باید از ادامه استفاده از سایت خودداری نماید.
—
تغییر قوانین
پرده مگنت این حق را برای خود محفوظ میداند که در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، قوانین و مقررات سایت را بهروزرسانی یا اصلاح نماید.
نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در سایت معتبر بوده و ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش تغییرات خواهد بود.
—
شرایط استفاده از سایت
استفاده از خدمات سایت تنها برای مقاصد قانونی مجاز است.
کاربران متعهد میشوند:
اطلاعات صحیح وارد کنند.
از ایجاد حساب کاربری جعلی خودداری کنند.
از سوءاستفاده از امکانات سایت پرهیز نمایند.
امنیت حساب کاربری خود را حفظ کنند.
از انتشار محتوای غیرقانونی یا توهینآمیز خودداری نمایند.
از هرگونه تلاش برای نفوذ به سایت یا اختلال در عملکرد آن اجتناب کنند.
—
شرایط عضویت در سایت
ثبتنام در سایت رایگان است.
برای ایجاد حساب کاربری، اطلاعات زیر ممکن است از مشتری دریافت شود:
نام و نام خانوادگی
شماره تلفن همراه
ایمیل (در صورت نیاز)
آدرس کامل
کد پستی
اطلاعات گیرنده سفارش
تمامی اطلاعات باید صحیح و متعلق به شخص ثبتکننده سفارش باشد.
در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست، مسئولیت تمامی مشکلات احتمالی بر عهده مشتری خواهد بود.
—
مسئولیت حساب کاربری
کاربر مسئول حفظ نام کاربری، رمز عبور و اطلاعات حساب خود است.
هرگونه فعالیت انجامشده از طریق حساب کاربری، مسئولیت مستقیم صاحب حساب خواهد بود.
در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز، مشتری باید در سریعترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی پرده مگنت اطلاع دهد.
—
شرایط ثبت سفارش
ثبت سفارش تنها از طریق سایت انجام میشود.
پس از تکمیل سفارش و پرداخت موفق، پیام ثبت سفارش برای مشتری ارسال خواهد شد.
این پیام صرفاً به معنای دریافت سفارش بوده و به منزله تأیید نهایی آن نیست.
پس از بررسی اطلاعات، موجودی، شرایط تولید و کنترل سفارش، سفارش وارد مرحله آمادهسازی خواهد شد.
—
حق رد یا لغو سفارش
پرده مگنت در شرایط زیر میتواند سفارش را لغو یا رد نماید:
ثبت اطلاعات ناقص
درج آدرس اشتباه
عدم امکان تماس با مشتری
بروز خطای فنی در قیمتگذاری
اتمام موجودی مواد اولیه
مغایرت اطلاعات پرداخت
سفارشهای مشکوک به سوءاستفاده یا تقلب
شرایط فورس ماژور مانند حوادث طبیعی، قطعی گسترده اینترنت، مشکلات حملونقل یا محدودیتهای خارج از اختیار فروشگاه
در صورت لغو سفارش، مبلغ پرداختی مطابق قوانین به مشتری بازگردانده خواهد شد.
—
صحت اطلاعات محصول
پرده مگنت همواره تلاش میکند تمامی اطلاعات محصولات شامل:
ابعاد
رنگ
جنس
ویژگیها
تصاویر
نحوه نصب
مشخصات فنی
کاملاً دقیق و بهروز باشد.
با این حال ممکن است به دلیل تفاوت نمایشگرها، شرایط نور یا بهروزرسانی تولید، اختلاف جزئی در رنگ، بافت یا ظاهر محصول وجود داشته باشد که جزو ایراد کالا محسوب نمیشود.
—
قوانین ثبت سفارش، پرداخت و قیمتگذاری در فروشگاه اینترنتی پرده مگنت
این بخش از قوانین، تمامی شرایط مربوط به ثبت سفارش، پرداخت، قیمت محصولات، تخفیفها و فرآیند بررسی سفارش را تشریح میکند. ثبت هر سفارش در سایت پرده مگنت به منزله مطالعه و پذیرش کامل مفاد این بخش است.
—
ثبت سفارش
ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی پرده مگنت به صورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته امکانپذیر است. با این حال، بررسی، پردازش و ارسال سفارشها تنها در روزهای کاری انجام میشود.
پس از انتخاب محصول، تعیین تعداد، انتخاب مشخصات مورد نیاز و تکمیل اطلاعات گیرنده، مشتری میتواند سفارش خود را نهایی کرده و وارد مرحله پرداخت شود.
ثبت موفق سفارش به معنای رزرو قطعی کالا نیست و سفارش پس از بررسی اطلاعات، کنترل موجودی، تأیید پرداخت و امکان تولید یا تأمین کالا، وارد مرحله آمادهسازی خواهد شد.
—
اطلاعات مورد نیاز هنگام ثبت سفارش
برای ثبت صحیح سفارش، مشتری موظف است اطلاعات زیر را با دقت وارد کند:
نام و نام خانوادگی
شماره تلفن همراه معتبر
آدرس دقیق محل تحویل
کد پستی صحیح
نام گیرنده سفارش (در صورت تفاوت با خریدار)
توضیحات تکمیلی در صورت نیاز
در صورت درج اطلاعات ناقص یا اشتباه، مسئولیت تأخیر، برگشت مرسوله یا تحویل ناموفق بر عهده مشتری خواهد بود.
—
تأیید سفارش
پس از پرداخت موفق، سفارش در سیستم ثبت شده و پیامک یا اعلان ثبت سفارش برای مشتری ارسال میشود.
ارسال این پیام به معنای پذیرش نهایی سفارش نیست و تنها تأیید دریافت درخواست خرید است.
پس از بررسی کارشناسان، سفارش وارد مرحله آمادهسازی و تولید خواهد شد.
—
قیمت محصولات
تمامی قیمتهای درجشده در سایت پرده مگنت به تومان بوده و تا زمان ثبت نهایی سفارش معتبر هستند.
قیمت محصولات بر اساس عوامل مختلفی از جمله:
قیمت مواد اولیه
هزینه تولید
هزینه بستهبندی
هزینههای جانبی
شرایط بازار
تعیین میشود.
پرده مگنت این حق را دارد که در هر زمان قیمت محصولات را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد.
تغییر قیمت شامل سفارشهایی که پرداخت و تأیید نهایی شدهاند نخواهد شد.
—
خطای قیمتگذاری
با وجود تلاش برای درج صحیح قیمتها، ممکن است به علت خطای انسانی یا مشکلات فنی، قیمت برخی کالاها اشتباه نمایش داده شود.
در چنین شرایطی، پرده مگنت حق دارد سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به طور کامل به مشتری بازگرداند.
—
پرداخت سفارش
پرداخت سفارش از طریق درگاه پرداخت امن اینترنتی انجام میشود.
تمامی تراکنشها در بستر امن و رمزنگاریشده انجام شده و اطلاعات بانکی مشتری در اختیار فروشگاه قرار نمیگیرد.
—
پرداخت ناموفق
در صورتی که مبلغ از حساب مشتری کسر شود اما سفارش ثبت نگردد، مبلغ طبق قوانین شبکه بانکی کشور معمولاً طی چند ساعت تا حداکثر ۷۲ ساعت کاری به حساب پرداختکننده بازمیگردد.
در صورت عدم بازگشت وجه، مشتری میتواند موضوع را از طریق پشتیبانی پرده مگنت پیگیری کند.
—
فاکتور خرید
پس از ثبت سفارش، اطلاعات خرید در پنل کاربری مشتری قابل مشاهده است.
در صورت نیاز به فاکتور رسمی، مشتری باید پیش از ثبت سفارش، موضوع را با پشتیبانی فروشگاه هماهنگ نماید.
—
کدهای تخفیف
پرده مگنت ممکن است در مناسبتهای مختلف کد تخفیف ارائه کند.
استفاده از کدهای تخفیف تنها در مدت اعتبار تعیینشده امکانپذیر است.
هر کد تخفیف ممکن است دارای شرایط خاصی مانند:
حداقل مبلغ خرید
محدودیت تعداد استفاده
محدودیت برای محصولات خاص
محدودیت زمانی
باشد.
—
سوءاستفاده از کد تخفیف
در صورت استفاده غیرمجاز، ایجاد حسابهای متعدد یا هرگونه سوءاستفاده از کمپینهای تخفیفی، فروشگاه میتواند:
سفارش را لغو کند.
کد تخفیف را غیرفعال نماید.
حساب کاربری متخلف را مسدود کند.
—
تغییر یا ویرایش سفارش
تا زمانی که سفارش وارد مرحله تولید یا آمادهسازی نشده باشد، امکان تغییر یا اصلاح اطلاعات سفارش با هماهنگی پشتیبانی وجود دارد.
پس از شروع فرآیند تولید یا بستهبندی، امکان تغییر ابعاد، رنگ، تعداد یا مشخصات سفارش وجود نخواهد داشت.
—
لغو سفارش توسط مشتری
مشتری تنها تا قبل از ورود سفارش به مرحله تولید یا آمادهسازی میتواند درخواست لغو سفارش را ثبت کند.
در صورتی که فرآیند تولید آغاز شده باشد، لغو سفارش امکانپذیر نیست؛ زیرا بسیاری از محصولات پرده مگنت بر اساس سفارش مشتری آماده یا تولید میشوند.
—
موجودی کالا
تمامی محصولات موجود در سایت بهصورت مستمر بهروزرسانی میشوند، اما ممکن است در شرایط خاص به دلیل افزایش ناگهانی سفارشها یا محدودیت مواد اولیه، موجودی برخی کالاها به پایان برسد.
در این شرایط، مشتری در سریعترین زمان ممکن مطلع شده و میتواند یکی از گزینههای زیر را انتخاب کند:
انتظار برای تأمین مجدد کالا
جایگزینی با محصول مشابه
لغو سفارش و دریافت کامل وجه پرداختی
—
مسئولیت انتخاب محصول
انتخاب محصول، ابعاد، رنگ، تعداد و سایر مشخصات بر عهده مشتری است.
لطفاً پیش از نهایی کردن سفارش، تمامی اطلاعات را با دقت بررسی کنید؛ زیرا پس از شروع فرآیند تولید یا آمادهسازی، امکان اصلاح مشخصات سفارش وجود نخواهد داشت.
—
قوانین تولید، آمادهسازی و ارسال سفارش در فروشگاه اینترنتی پرده مگنت
این بخش تمامی شرایط مربوط به تولید، آمادهسازی، بستهبندی، ارسال و تحویل سفارشها را توضیح میدهد. ثبت سفارش در سایت پرده مگنت به منزله پذیرش کامل مفاد این بخش است.
—
تولید محصولات
بخش زیادی از محصولات پرده مگنت پس از ثبت سفارش مشتری وارد مرحله آمادهسازی یا تولید میشوند. به همین دلیل، زمان آمادهسازی هر سفارش ممکن است با توجه به حجم سفارشها، شرایط تولید، تعطیلات رسمی و موجودی مواد اولیه متفاوت باشد.
به همین دلیل، امکان ارسال فوری تمامی سفارشها وجود ندارد.
—
زمان آمادهسازی سفارش
پس از ثبت نهایی سفارش و تأیید پرداخت، اطلاعات سفارش معمولاً یک روز کاری پس از ثبت سفارش به کارگاه تولید ارسال میشود.
پس از دریافت سفارش توسط کارگاه، فرآیند برش، دوخت، مونتاژ، کنترل کیفیت، بستهبندی و آمادهسازی آغاز میشود.
زمان تقریبی آمادهسازی سفارش بسته به حجم سفارشها و شرایط تولید متغیر است و در صورت بروز تأخیرهای غیرمنتظره، مشتری از طریق راههای ارتباطی ثبتشده در جریان قرار خواهد گرفت.
—
کنترل کیفیت
تمامی محصولات پیش از بستهبندی از نظر موارد زیر بررسی میشوند:
سلامت ظاهری
کیفیت دوخت و مونتاژ
سلامت مگنتها
ابعاد محصول
کامل بودن متعلقات
بستهبندی مناسب
هدف از این مرحله، کاهش احتمال بروز هرگونه مشکل در هنگام تحویل کالا است.
—
بستهبندی سفارش
تمامی سفارشها با بستهبندی مناسب و متناسب با نوع محصول آماده ارسال میشوند تا در طول حملونقل، احتمال آسیبدیدگی به حداقل برسد.
—
روشهای ارسال سفارش
روش پیشفرض ارسال در فروشگاه پرده مگنت، پست پیشتاز جمهوری اسلامی ایران است.
در صورتی که مشتری تمایل به استفاده از سایر روشهای ارسال داشته باشد، لازم است پیش از ثبت نهایی سفارش یا بلافاصله پس از ثبت سفارش، موضوع را با پشتیبانی فروشگاه هماهنگ کند.
روشهای جایگزین ارسال شامل موارد زیر است:
تیپاکس
چاپار
دکاپست
باربری
سایر روشهای توافقی
در صورت انتخاب هر یک از روشهای فوق، هزینه، زمان ارسال و شرایط آن مطابق قوانین شرکت حملونقل مربوطه خواهد بود.
—
هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس عواملی مانند:
مقصد سفارش
وزن مرسوله
ابعاد بسته
شرکت حملونقل
تعرفههای جاری
محاسبه میشود.
در برخی کمپینهای فروش یا جشنوارهها، ممکن است ارسال رایگان یا تخفیف در هزینه ارسال برای مشتریان در نظر گرفته شود.
—
زمان تحویل سفارش
زمان تحویل سفارش به عوامل مختلفی بستگی دارد، از جمله:
زمان آمادهسازی محصول
شهر مقصد
شرایط آبوهوایی
عملکرد شرکت حملونقل
تعطیلات رسمی
شرایط خاص مانند افزایش حجم مرسولات
بنابراین زمان اعلامشده، تقریبی بوده و ممکن است تغییر کند.
—
تأخیر در ارسال
در برخی شرایط خارج از کنترل فروشگاه، امکان تأخیر در ارسال وجود دارد؛ از جمله:
تعطیلات رسمی
اختلال در شبکه حملونقل
شرایط جوی نامساعد
حوادث طبیعی
محدودیتهای سراسری
افزایش حجم سفارشها
مشکلات شرکتهای حملونقل
در چنین شرایطی، پرده مگنت مسئول خسارتهای ناشی از این تأخیرها نخواهد بود، اما تمام تلاش خود را برای اطلاعرسانی و پیگیری وضعیت سفارش انجام خواهد داد.
—
تحویل سفارش
پس از تحویل مرسوله به شرکت حملونقل، مسئولیت جابهجایی و زمان تحویل بر عهده شرکت حملکننده خواهد بود.
شماره رهگیری مرسوله (در صورت امکان) پس از ارسال در اختیار مشتری قرار میگیرد تا بتواند وضعیت سفارش خود را پیگیری کند.
—
پیگیری سفارش
مشتریان میتوانند از طریق:
پنل کاربری
تماس با پشتیبانی
پیام در واتساپ یا شبکههای اجتماعی رسمی فروشگاه (در صورت فعال بودن)
شماره رهگیری مرسوله
وضعیت سفارش خود را پیگیری کنند.
—
بررسی کالا هنگام تحویل
مشتری یا گیرنده سفارش موظف است هنگام دریافت مرسوله، بستهبندی و سلامت ظاهری آن را بررسی کند.
در صورتی که بستهبندی آسیبدیده، پاره، باز شده یا دارای آثار ضربه باشد، توصیه میشود پیش از تحویل گرفتن، موضوع به مأمور حمل اطلاع داده شده و در صورت امکان صورتجلسه ثبت شود.
—
عدم حضور گیرنده
در صورتی که گیرنده در زمان مراجعه مأمور ارسال در محل حضور نداشته باشد، مسئولیت هماهنگی مجدد یا مراجعه به دفتر شرکت حملونقل بر عهده مشتری خواهد بود.
در صورت بازگشت مرسوله به فروشگاه به دلیل عدم حضور گیرنده، درج آدرس نادرست یا عدم دریافت کالا، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
—
مسئولیت آدرس ثبتشده
ثبت آدرس دقیق، کد پستی صحیح، شماره تماس معتبر و اطلاعات کامل گیرنده بر عهده مشتری است.
چنانچه به دلیل اطلاعات اشتباه، مرسوله با تأخیر، برگشت یا تحویل ناموفق مواجه شود، مسئولیت و هزینههای ناشی از آن بر عهده مشتری خواهد بود.
—
آسیبدیدگی در حملونقل
در صورتی که کالا در فرآیند حملونقل دچار آسیب شود، مشتری باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، همراه با تصاویر واضح از بستهبندی و محصول، موضوع را به پشتیبانی پرده مگنت اطلاع دهد تا مطابق شرایط، بررسی و پیگیری انجام شود.
—
تحویل ناقص سفارش
در صورتی که مشتری پس از دریافت کالا متوجه کمبود اقلام سفارش شود، لازم است حداکثر ظرف ۴۸ ساعت موضوع را به همراه اطلاعات سفارش به پشتیبانی اعلام کند تا بررسی و در صورت تأیید، اقدامات لازم انجام شود.
—
قوانین بازگشت کالا، لغو سفارش، استرداد وجه و خدمات پس از فروش پرده مگنت
فروشگاه اینترنتی پرده مگنت همواره تلاش میکند تمامی محصولات را با بالاترین کیفیت، مطابق سفارش مشتری و پس از کنترل کیفیت ارسال نماید. با این حال، در صورت بروز هرگونه مشکل، شرایط زیر برای حفظ حقوق مشتریان و فروشگاه در نظر گرفته شده است.
—
شرایط کلی بازگشت کالا
امکان بازگشت کالا تنها در شرایطی وجود دارد که محصول دارای ایراد فنی، نقص تولید، مغایرت با سفارش ثبتشده یا آسیبدیدگی ناشی از حملونقل (مطابق شرایط ذکرشده) باشد.
کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده و همراه با تمامی متعلقات، بستهبندی و اقلام همراه بازگردانده شود.
—
موارد قابل قبول برای مرجوعی
در شرایط زیر امکان بررسی درخواست مرجوعی وجود دارد:
ارسال کالای اشتباه
مغایرت ابعاد یا مدل با سفارش ثبتشده
نقص یا ایراد تولیدی
پارگی یا آسیب ناشی از تولید
ناقص بودن اقلام سفارش
آسیبدیدگی کالا در حملونقل (با ارائه مدارک لازم)
عدم تطابق محصول ارسالی با مشخصات درجشده در فاکتور
—
مواردی که شامل مرجوعی نمیشوند
در موارد زیر امکان بازگشت کالا وجود ندارد:
انتخاب اشتباه رنگ توسط مشتری.
انتخاب اشتباه ابعاد یا مدل.
ثبت اطلاعات نادرست هنگام سفارش.
تغییر نظر مشتری پس از ارسال کالا.
آسیب ناشی از استفاده نادرست.
نصب غیراصولی محصول.
استفاده از ابزار نامناسب هنگام نصب.
شستوشوی غیر اصولی یا استفاده از مواد شوینده نامناسب.
آسیب ناشی از ضربه، کشیدگی، بریدگی یا سوختگی.
نگهداری نامناسب محصول.
تغییر یا تعمیر کالا توسط مشتری یا افراد غیرمجاز.
کالاهایی که به سفارش مشتری و با ابعاد اختصاصی تولید شدهاند؛ مگر اینکه دارای ایراد تولید باشند.
—
مهلت اعلام مشکل
مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، هرگونه مغایرت، آسیب یا ایراد را به پشتیبانی اطلاع دهد.
درخواستهایی که پس از این مدت ثبت شوند، ممکن است قابل بررسی نباشند.
—
نحوه ثبت درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست بازگشت کالا، مشتری باید اطلاعات زیر را ارسال کند:
شماره سفارش
نام و نام خانوادگی
شماره تماس
شرح کامل مشکل
تصاویر واضح از کالا
تصاویر بستهبندی
در صورت نیاز، فیلم کوتاه از ایراد محصول
ارسال اطلاعات کامل باعث تسریع در روند بررسی خواهد شد.
—
بررسی درخواست
پس از دریافت مدارک، کارشناسان پرده مگنت درخواست را بررسی میکنند.
در صورت تأیید ایراد، اقدامات لازم از جمله تعویض کالا، تعمیر، ارسال مجدد یا استرداد وجه انجام خواهد شد.
تصمیم نهایی پس از بررسی کارشناسی اتخاذ میشود.
—
هزینه ارسال کالای مرجوعی
اگر ایراد کالا ناشی از اشتباه فروشگاه یا نقص تولید باشد، هزینه ارسال و بازگرداندن کالا بر عهده پرده مگنت خواهد بود.
در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
—
لغو سفارش
لغو سفارش تنها تا قبل از ورود سفارش به مرحله تولید یا آمادهسازی امکانپذیر است.
پس از آغاز فرآیند تولید، برش، دوخت یا بستهبندی، امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت؛ زیرا بسیاری از محصولات پرده مگنت بهصورت سفارشی آماده میشوند.
—
استرداد وجه
در صورت تأیید لغو سفارش یا مرجوعی کالا، مبلغ پرداختی حداکثر طی ۱ تا ۷ روز کاری (بسته به فرآیند بانکی) به همان حساب یا کارت بانکی که پرداخت از طریق آن انجام شده است، بازگردانده خواهد شد.
پرده مگنت مسئول تأخیرهای احتمالی ناشی از سیستم بانکی کشور نیست.
—
تعویض کالا
در صورت امکان، به جای بازگشت وجه، کالا میتواند با محصول سالم یا مشابه تعویض شود.
در صورت عدم موجودی کالا، مبلغ پرداختی مطابق قوانین مسترد خواهد شد.
—
خدمات پس از فروش
پشتیبانی پرده مگنت همواره آماده پاسخگویی به سؤالات مشتریان درباره:
نصب محصول
نگهداری صحیح
نحوه استفاده
رفع مشکلات احتمالی
پیگیری سفارش
رسیدگی به شکایات و پیشنهادها
خواهد بود.
—
گارانتی کیفیت
پرده مگنت متعهد است محصولات را پس از کنترل کیفیت ارسال کند.
در صورت اثبات نقص ناشی از تولید، فروشگاه مطابق شرایط این صفحه مسئول رسیدگی و ارائه راهکار مناسب خواهد بود.
این گارانتی شامل خسارتهای ناشی از استفاده نادرست، نصب غیر اصولی یا عوامل خارج از کنترل فروشگاه نمیشود.
—
شرایط نگهداری محصول
برای افزایش طول عمر پرده توری مغناطیسی توصیه میشود:
نصب مطابق راهنمای ارائهشده انجام شود.
از وارد کردن فشار یا کشش بیش از حد خودداری شود.
از تماس با اجسام تیز جلوگیری شود.
در صورت نیاز به شستوشو، از روشهای توصیهشده توسط فروشگاه استفاده شود.
از قرار دادن محصول در معرض حرارت یا شعله مستقیم خودداری شود.
—
رسیدگی به شکایات
رضایت مشتریان برای پرده مگنت در اولویت است.
در صورت وجود هرگونه انتقاد، پیشنهاد یا شکایت، مشتری میتواند از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت با واحد پشتیبانی تماس بگیرد. تمامی درخواستها در کوتاهترین زمان ممکن بررسی و پاسخ داده خواهند شد.
—
حریم خصوصی کاربران
فروشگاه اینترنتی پرده مگنت به حفظ حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود متعهد است و اطلاعات شخصی کاربران را با نهایت دقت و مطابق قوانین تجارت الکترونیک و مقررات مربوطه نگهداری میکند.
اطلاعاتی که ممکن است از کاربران دریافت شود عبارتاند از:
نام و نام خانوادگی
شماره تلفن همراه
آدرس پستی
کد پستی
آدرس ایمیل (در صورت ثبت)
اطلاعات مربوط به سفارشها
سوابق خرید
پیامهای ارسالی به پشتیبانی
این اطلاعات صرفاً برای ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، ارائه خدمات پس از فروش و بهبود کیفیت خدمات استفاده میشود.
—
محرمانگی اطلاعات
پرده مگنت اطلاعات شخصی کاربران را در اختیار اشخاص یا شرکتهای دیگر قرار نخواهد داد؛ مگر در موارد زیر:
الزام قانونی از سوی مراجع ذیصلاح
انجام فرآیند ارسال سفارش توسط شرکتهای حملونقل
انجام تراکنشهای بانکی و پرداخت اینترنتی
سایر مواردی که قانون کشور الزام کرده باشد.
—
امنیت اطلاعات
فروشگاه از روشهای متعارف امنیتی برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده میکند، اما با توجه به ماهیت اینترنت، امنیت صددرصد قابل تضمین نیست. کاربران نیز موظفاند از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود محافظت کنند.
—
کوکیها (Cookies)
برای بهبود عملکرد سایت، افزایش سرعت، ذخیره تنظیمات و ارائه تجربه کاربری بهتر، ممکن است از کوکیها استفاده شود.
کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، استفاده از کوکیها را محدود یا غیرفعال کنند، اما این موضوع ممکن است بر عملکرد برخی بخشهای سایت تأثیر بگذارد.
—
مالکیت معنوی
تمامی محتوای منتشرشده در وبسایت پرده مگنت، از جمله:
متنها
تصاویر
طراحی صفحات
لوگو
ویدئوها
فایلهای آموزشی
مقالات
راهنماهای نصب
گرافیکها
نام تجاری «پرده مگنت»
جزو داراییهای فکری فروشگاه محسوب میشود.
هرگونه کپیبرداری، انتشار، بازنشر، استفاده تجاری یا بهرهبرداری از این محتوا بدون دریافت مجوز کتبی از پرده مگنت ممنوع است.
—
مسئولیت کاربران
کاربران متعهد میشوند:
اطلاعات صحیح ثبت کنند.
از ارسال اطلاعات جعلی خودداری نمایند.
از سوءاستفاده از خدمات سایت پرهیز کنند.
حقوق سایر کاربران را رعایت نمایند.
از هرگونه اقدام برای ایجاد اختلال در سایت خودداری کنند.
از استفاده غیرقانونی از محتوای سایت اجتناب نمایند.
—
محدودیت مسئولیت فروشگاه
پرده مگنت در موارد زیر مسئولیتی نخواهد داشت:
اختلالات اینترنت
قطعی برق
مشکلات زیرساختی مخابرات
اختلال در درگاههای بانکی
تأخیر شرکتهای حملونقل
بلایای طبیعی
جنگ، شورش یا شرایط اضطراری
تصمیمات نهادهای دولتی
مشکلات ناشی از اطلاعات اشتباه ثبتشده توسط مشتری
خسارات ناشی از استفاده نادرست از محصول
—
فورس ماژور (شرایط خارج از اختیار)
در صورت وقوع شرایطی خارج از کنترل فروشگاه، از جمله:
سیل
زلزله
آتشسوزی
همهگیری بیماریها
جنگ
اعتصاب
اختلالات گسترده اینترنت
محدودیتهای قانونی
مشکلات حملونقل سراسری
ممکن است اجرای بخشی از تعهدات فروشگاه با تأخیر انجام شود. در چنین شرایطی، پرده مگنت مسئول خسارتهای ناشی از این وقایع نخواهد بود، اما تمام تلاش خود را برای انجام تعهدات در اولین فرصت ممکن به کار خواهد گرفت.
—
ارتباطات الکترونیکی
تمامی پیامکها، ایمیلها، اعلانهای پنل کاربری و اطلاعیههای منتشرشده در سایت، بهعنوان روش رسمی ارتباط میان پرده مگنت و کاربران محسوب میشوند.
مسئولیت صحیح بودن شماره تلفن همراه و آدرس ایمیل بر عهده کاربر است.
—
پیشنهادها و نظرات کاربران
کاربران میتوانند نظرات، پیشنهادها و انتقادات خود را از طریق بخش تماس با ما یا راههای ارتباطی اعلام کنند.
ارسال نظر به معنای انتقال مالکیت فکری آن نیست، اما پرده مگنت میتواند با حفظ حقوق کاربران، از این بازخوردها برای بهبود خدمات استفاده کند.
—
تغییر خدمات و محصولات
پرده مگنت این حق را دارد که در هر زمان:
محصولات جدید اضافه کند.
محصولات را حذف نماید.
قیمتها را تغییر دهد.
ویژگیهای محصولات را بهروزرسانی کند.
شرایط فروش را اصلاح نماید.
این تغییرات بر سفارشهایی که پیش از اعمال تغییرات بهصورت نهایی ثبت و تأیید شدهاند، تأثیری نخواهد داشت.
—
حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین تلاش خواهند کرد موضوع را ابتدا از طریق مذاکره و پشتیبانی فروشگاه حلوفصل کنند.
در صورت عدم حصول توافق، موضوع مطابق قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران و از طریق مراجع قانونی ذیصلاح پیگیری خواهد شد.
—
حق بهروزرسانی قوانین
پرده مگنت میتواند در هر زمان، قوانین و مقررات سایت را بهروزرسانی یا اصلاح کند.
نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه لازمالاجرا خواهد بود و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش نسخه جدید قوانین است.
—
تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره قوانین و مقررات، شرایط خرید، ثبت سفارش، ارسال، بازگشت کالا یا سایر خدمات، میتوانید از طریق صفحه تماس با ما یا راههای ارتباطی درجشده در سایت با کارشناسان پرده مگنت در ارتباط باشید.
—
جمعبندی
هدف از تدوین این قوانین، ایجاد محیطی شفاف، امن و قابل اعتماد برای خرید اینترنتی است. فروشگاه اینترنتی پرده مگنت همواره تلاش میکند با ارائه محصولات باکیفیت، پشتیبانی مناسب، ارسال مطمئن و رعایت حقوق مشتریان، تجربهای رضایتبخش از خرید آنلاین را برای شما فراهم کند.
