پاسخ به پرسشهای متداول
سوالات متداول (FAQ)
۱. پرده مگنت چیست؟
پرده مگنت یک پرده توری یا نایلونی مجهز به آهنرباهای مرکزی است که پس از عبور افراد، بهصورت خودکار بسته میشود و از ورود حشرات، گردوغبار و پرندگان تا حد زیادی جلوگیری میکند.
۲. تفاوت پرده توری و پرده نایلونی مغناطیسی چیست؟
پرده توری بیشترین جریان هوا را عبور میدهد و برای استفاده روزمره مناسب است. پرده نایلونی بافت متراکمتری دارد و دوام بیشتری در شرایط خاص و محیطهای پرتردد دارد.
۳. چگونه اندازه مناسب را انتخاب کنم؟
ابتدا عرض و ارتفاع محل نصب را اندازهگیری کرده و سپس نزدیکترین سایز موجود را از سایت انتخاب کنید.
۴. آیا امکان سفارش در ابعاد دلخواه وجود دارد؟
بله، محصولات در ابعاد متنوع از عرض ۷۰ سانتیمتر تا ۳ متر و ارتفاع ۲ تا ۴ متر عرضه میشوند.
۵. آیا نصب پرده مگنت آسان است؟
بله، نصب بسیار ساده است و بدون نیاز به تخصص خاص، در مدت کوتاهی انجام میشود.
۶. وسایل نصب همراه محصول ارسال میشود؟
بله، تمامی متعلقات موردنیاز برای نصب داخل بستهبندی قرار دارد.
۷. آیا امکان استفاده روی درب فلزی، چوبی یا UPVC وجود دارد؟
بله، پرده مگنت روی اکثر انواع دربها قابل نصب است.
۸. آیا پرده مانع عبور هوا میشود؟
خیر، طراحی پرده بهگونهای است که جریان هوا حفظ شده و همزمان از ورود حشرات جلوگیری میشود.
۹. آیا آهنرباها به مرور زمان ضعیف میشوند؟
در صورت استفاده صحیح، آهنرباهای باکیفیت محصول عملکرد خود را برای مدت طولانی حفظ میکنند.
۱۰. آیا پرده قابل شستشو است؟
بله، با رعایت دستورالعمل شستشو، امکان تمیز کردن پرده وجود دارد.
۱۱. چگونه سفارش ثبت کنم؟
پس از انتخاب نوع محصول، عرض و ارتفاع موردنظر را انتخاب کرده، محصول را به سبد خرید اضافه کنید و مراحل تسویه حساب را تکمیل نمایید.
۱۲. آیا امکان استفاده از کد تخفیف وجود دارد؟
بله، در صورت داشتن کد تخفیف، آن را در صفحه تسویه حساب وارد و اعمال کنید.
۱۳. چه روشهایی برای پرداخت وجود دارد؟
پرداخت از طریق درگاههای امن بانکی انجام میشود و در زمان فعال بودن طرح فروش اقساطی، امکان خرید اقساطی نیز وجود دارد.
۱۴. آیا پرداخت اینترنتی امن است؟
بله، تمامی پرداختها از طریق درگاههای رسمی و دارای گواهی امنیتی انجام میشود.
۱۵. چه روشهایی برای ارسال سفارش وجود دارد؟
ارسال پیشفرض از طریق پست پیشتاز انجام میشود. در صورت درخواست مشتری، امکان ارسال با تیپاکس، چاپار، دکاپست یا باربری نیز وجود دارد.
۱۶. سفارش چه زمانی ارسال میشود؟
پس از ثبت سفارش، اطلاعات به کارگاه ارسال شده و محصول پس از تولید و کنترل کیفیت برای ارسال آماده خواهد شد.
۱۷. چگونه وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
از طریق حساب کاربری یا تماس با پشتیبانی میتوانید وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
۱۸. آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
تا قبل از شروع تولید، امکان بررسی درخواست لغو سفارش وجود دارد. پس از شروع تولید، به دلیل سفارشی بودن کالا، امکان لغو سفارش وجود ندارد.
۱۹. آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
محصولات سفارشی قابل مرجوع کردن به دلیل تغییر نظر یا اشتباه در انتخاب ابعاد نیستند. در صورت وجود ایراد تولید یا ارسال کالای اشتباه، درخواست شما بررسی خواهد شد.
۲۰. اگر کالای آسیبدیده دریافت کنم چه باید کرد؟
حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را همراه با تصاویر محصول به پشتیبانی اطلاع دهید.
۲۱. آیا محصولات شامل گارانتی هستند؟
بله، محصولات مطابق شرایط اعلامشده در صفحه گارانتی، از خدمات پس از فروش بهرهمند هستند.
۲۲. آیا اطلاعات شخصی من محفوظ میماند؟
بله، اطلاعات کاربران کاملاً محرمانه بوده و فقط برای ثبت سفارش، ارسال کالا و ارائه خدمات استفاده میشود.
۲۳. آیا میتوانم سفارش خود را تلفنی ثبت کنم؟
در صورت نیاز، کارشناسان پشتیبانی شما را برای ثبت سفارش راهنمایی خواهند کرد.
۲۴. آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟
بله، برای خرید عمده، همکاری با فروشگاهها یا دریافت قیمت همکاری، با واحد فروش تماس بگیرید.
۲۵. در صورت داشتن سؤال یا مشکل چگونه با پشتیبانی ارتباط بگیرم؟
از طریق شمارههای تماس، پیامرسانها یا فرم تماس موجود در سایت میتوانید با کارشناسان پرده مگنت در ارتباط باشید.
۲۶. آیا قیمتهای سایت بهروز هستند؟
بله، تمامی قیمتهای درجشده در سایت بهصورت مستمر بهروزرسانی میشوند و قیمت نهایی همان مبلغی است که هنگام ثبت سفارش نمایش داده میشود.
۲۷. آیا پس از ثبت سفارش پیامک دریافت میکنم؟
بله، پس از ثبت موفق سفارش و همچنین در مراحل مختلف پردازش و ارسال، پیامک اطلاعرسانی برای شما ارسال خواهد شد.
۲۸. اگر هنگام ثبت سفارش یا پرداخت با مشکل مواجه شوم چه باید کرد؟
در صورت بروز هرگونه مشکل، با پشتیبانی پرده مگنت تماس بگیرید تا در کوتاهترین زمان ممکن مشکل شما بررسی و برطرف شود.
—
اگر پاسخ سؤال خود را در این صفحه پیدا نکردید، کارشناسان پشتیبانی پرده مگنت با افتخار آماده پاسخگویی و راهنمایی شما هستند.
