ضمانت یک ساله مگنت و چسب
ضمانت یکساله مگنت و چسب
۱. ضمانت یکساله شامل چه مواردی میشود؟
این خدمت فقط شامل مگنتهای پرده و چسب دوطرفه مورد استفاده برای نصب پرده است. در صورت خرابی قابل تأیید، قطعه معیوب در مدت اعتبار ضمانت بهصورت رایگان تعویض میشود.
۲. برای فعال شدن ضمانت چه کاری باید انجام دهم؟
ارسال عکس واضح از پرده نصبشده بلافاصله پس از نصب، برای پشتیبانی سایت «پرده مگنت» در پیام رسان بله الزامی است.
تا زمانی که عکس پرده نصبشده برای پشتیبانی ارسال و ثبت نشده باشد، ضمانت فعال محسوب نمیشود و درخواست تعویض قابل پذیرش نخواهد بود.
۳. اگر مگنت یا چسب خراب شود، چگونه درخواست تعویض ثبت کنم؟
ارسال عکس واضح از قسمت خراب یا معیوب برای پشتیبانی الزامی است.
درخواست باید همراه با:
– شماره سفارش
– عکس واضح از پرده
– عکس واضح از قسمت معیوب
– توضیح کوتاه درباره نوع خرابی
ارسال شود.
بدون ارائه این موارد، درخواست بررسی نخواهد شد.
۴. آیا ارسال عکس خرابی الزامی است؟
بله. ارسال عکس واضح از خرابی شرط اصلی استفاده از ضمانت است.
پشتیبانی پس از بررسی تصاویر، درباره تأیید یا رد درخواست تصمیمگیری میکند. در صورت نیاز، ممکن است تصاویر یا اطلاعات بیشتری از مشتری درخواست شود.
۵. چه نوع خرابیهایی شامل ضمانت میشود؟
خرابیهایی که مربوط به خود مگنت یا چسب دوطرفه بوده و در اثر استفاده معمول از پرده ایجاد شده باشند، پس از تأیید پشتیبانی میتوانند مشمول ضمانت شوند.
۶. چه مواردی شامل ضمانت نمیشود؟
موارد زیر شامل ضمانت نیست:
– پارگی یا بریدگی پرده
– سوختگی یا آسیب حرارتی
– آسیب ناشی از کشیدن یا فشار شدید
– ضربه یا برخورد اجسام
– استفاده نادرست از پرده
– نصب نادرست یا خارج از دستورالعمل
– جدا کردن و نصب مجدد پرده بهصورت نادرست
– آسیب ناشی از دستکاری مگنتها
– تغییر یا تعمیر قطعات توسط مشتری یا شخص ثالث
– استفاده از چسب یا مواد متفرقه
– آسیب ناشی از شرایط محیطی غیرمتعارف
– خرابی ناشی از استفادهای که خارج از کاربرد معمول پرده باشد
۷. آیا صرفاً ادعای خرابی برای دریافت قطعه جدید کافی است؟
خیر.
صرف اعلام خرابی، بدون ارسال عکس و تأیید پشتیبانی، بههیچعنوان به معنی پذیرش درخواست نیست.
پرده مگنت پس از بررسی مدارک و تصاویر، در صورت تأیید خرابی مشمول ضمانت، قطعه جایگزین را تأمین خواهد کرد.
۸. اگر عکس نصب پرده را بعد از خرید ارسال نکنم چه میشود؟
ارسال عکس پرده نصبشده برای فعال شدن ضمانت الزامی است.
در صورت عدم ارسال عکس، ضمانت برای سفارش فعال نمیشود و درخواستهای بعدی برای تعویض مگنت یا چسب قابل پذیرش نخواهد بود.
۹. اگر بعداً عکس خرابی را ارسال نکنم چه میشود؟
ارسال عکس خرابی قبل از هرگونه ارسال قطعه جایگزین الزامی است.
قطعه جایگزین بدون بررسی و تأیید تصویری ارسال نخواهد شد.
۱۰. مدت اعتبار این ضمانت چقدر است؟
مدت اعتبار ضمانت ۱۲ ماه از تاریخ خرید است.
درخواستهایی که پس از پایان این مدت ثبت شوند، شامل این خدمت نخواهند بود.
۱۱. آیا ضمانت شامل تعویض کل پرده میشود؟
خیر.
این خدمت فقط برای تعویض مگنت یا چسب دوطرفه معیوب است و شامل تعویض کامل پرده، دوخت مجدد، تعویض پارچه یا سایر اجزای پرده نمیشود.
۱۲. آیا میتوانم بدون هماهنگی با پشتیبانی قطعه را تعویض کنم؟
خیر.
قبل از هرگونه اقدام برای تعویض، باید درخواست خود را از طریق پشتیبانی ثبت کرده و تأییدیه دریافت کنید.
تعویض خودسرانه یا خرید قطعه توسط مشتری، تعهدی برای بازپرداخت هزینه از طرف پرده مگنت ایجاد نمیکند.
۱۳. آیا پشتیبانی میتواند درخواست ضمانت را رد کند؟
بله.
در صورتی که خرابی ناشی از استفاده نادرست، آسیب فیزیکی، نصب نادرست، دستکاری یا هر مورد خارج از شرایط ضمانت تشخیص داده شود، درخواست رد خواهد شد.
تشخیص نهایی مشمول بودن خرابی بر اساس مدارک، تصاویر و شرایط ضمانت توسط پشتیبانی پرده مگنت انجام میشود.
۱۴. اگر درخواست من تأیید شود، چه چیزی برای من ارسال میشود؟
در صورت تأیید درخواست، قطعه معیوب مربوط به مگنت یا چسب دوطرفه طبق تشخیص پشتیبانی جایگزین خواهد شد.
این ضمانت شامل تعویض رایگان قطعه تأییدشده است و به معنی تعویض کامل پرده نیست.
۱۵. آیا این ضمانت قابل انتقال به شخص دیگری است؟
خیر. این خدمت به سفارش ثبتشده و اطلاعات خرید مشتری مربوط است و استفاده از آن توسط شخص دیگر، بدون تأیید پشتیبانی، امکانپذیر نیست.
۱۶. مهمترین شرط استفاده از این خدمت چیست؟
دو مورد را حتماً انجام دهید:
۱. بلافاصله پس از نصب، عکس واضح از پرده نصبشده را برای پشتیبانی در پیام رسان بله ارسال کنید.
۲. در صورت مشاهده خرابی، قبل از هر اقدامی عکس واضح از قسمت معیوب را برای پشتیبانی ارسال کنید.
عدم رعایت هر یک از این دو مورد میتواند باعث عدم پذیرش درخواست ضمانت شود.
⚠️ توجه
ضمانت یکساله «پرده مگنت» یک خدمت محدود برای مگنت و چسب دوطرفه است و شامل تمام آسیبها و خرابیهای پرده نمیشود.
پذیرش یا رد درخواست پس از بررسی مدارک و تصاویر ارسالی انجام میشود. ارسال قطعه جایگزین تنها پس از تأیید پشتیبانی امکانپذیر است.
